Política de devoluciones

🔁 Política de Devoluciones

IMPORTANTE: No es posible devolver productos comprados en oferta o liquidación.

Nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad. Queremos garantizar su total satisfacción con cada compra.
Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Reembolso, que describe nuestras directrices para devoluciones y cambios.

1) Condiciones para el reembolso

Ofrecemos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • Productos dañados o defectuosos:
    Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 60 días posteriores a la recepción del artículo.
    Le reembolsaremos o reemplazaremos el producto sin costo adicional.
    Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria.

2) No se realizan reembolsos en los siguientes casos

  • Productos no deseados o que no coinciden con sus preferencias personales:
    No reembolsamos artículos que no desee o que no cumplan con sus expectativas personales.
    Es importante revisar cuidadosamente su compra antes de completar el pedido.
    Tampoco es posible cancelar su pedido una vez realizado.

No se pueden cancelar los pedidos después de la compra.

3) Cambio por otra talla

Si el cliente seleccionó una talla incorrecta durante la compra, puede solicitar un cambio de talla dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que el paquete sea enviado.
Después de este período, ya no será posible realizar el cambio.

IMPORTANTE: Las tallas pueden variar según la marca, por lo que es posible que se entregue una talla diferente (generalmente mayor) a la solicitada originalmente.

Si desea cambiar un producto por otra talla después de la entrega, siga las siguientes instrucciones:

a. Devolución del producto

Debe devolver el producto en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos; de lo contrario, no será posible recibir un reembolso.
Los artículos deben devolverse sin lavar, en condiciones aptas para la reventa y con las etiquetas originales aún colocadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos no pueden devolverse ni reembolsarse:

  • Productos para el cuidado del rostro y del cuerpo, si han sido abiertos, utilizados o si el sello de protección ha sido roto.

  • Ropa interior, si el sello higiénico no está intacto o las etiquetas han sido retiradas.

b. Costes de envío

El cliente es responsable de los gastos de envío tanto para la devolución del producto como para el envío del artículo de reemplazo.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar una devolución segura.

c. Contacto

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@varela-madrid.com